Chez Daliah, nous mettons un point d'honneur à vous proposer des solutions de livraison locales et adaptées, ainsi que des modes de paiement modernes et ultra-sécurisés. Découvrez ci-dessous le fonctionnement de notre boutique.
1. Des paiements modernes et 100% sécurisés
Pour valider vos achats en toute sérénité, nous nous appuyons sur les technologies de paiement les plus fiables et sécurisées du marché. Vos données bancaires sont entièrement cryptées et protégées.
Nous acceptons les règlements via :
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Revolut Pay : Payez de manière instantanée, fluide et totalement sécurisée.
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Adyen (Prochainement disponible) : Une solution de paiement internationale de premier plan pour vous offrir encore plus de flexibilité et de sécurité lors de vos passages en caisse.
2. Nos solutions de livraison
Nous avons choisi de privilégier des modes de livraison flexibles, économiques et de proximité pour nos clients.
Vos options de transport :
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Mondial Relay (Belgique) : Faites-vous livrer dans le point de retrait de votre choix.
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Tarification : Les frais de port sont calculés de la manière la plus juste possible, directement facturés au client en fonction du volume de votre commande (formats e-Pocket ou Perle). Le tarif exact se calcule automatiquement dans votre panier avant le paiement.
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Daliah Parcel : Profitez de notre propre réseau de points relais partenaires ! Cette solution est 100% gratuite, peu importe le volume de votre commande. C'est l'option idéale pour soutenir notre réseau local et venir récupérer vos articles à votre meilleure convenance.
Préparation et Suivi :
Chaque colis est préparé et emballé avec le plus grand soin par notre équipe. Dès que votre commande est confiée à Mondial Relay ou déposée dans notre réseau Daliah Parcel, vous recevez une notification pour suivre son acheminement.
3. Retours simples sous 30 jours ouvrables
Le modèle ne vous convient pas tout à fait ou vous avez simplement changé d'avis ? Vous disposez d’un droit de rétractation étendu pour faire votre retour en toute tranquillité.
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Délai : Vous avez 30 jours ouvrables après la réception de votre colis pour nous signaler votre souhait de retour.
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Conditions : Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et munis de toutes leurs étiquettes.
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Procédure :
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Contactez notre équipe par e-mail à hello@daliah.be pour nous notifier votre retour.
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Préparez soigneusement votre colis.
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Déposez-le dans le réseau de transport de votre choix.
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Remboursement : Après réception et contrôle de la marchandise par nos soins, nous effectuons le remboursement complet des articles retournés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Une question sur votre commande ?
Si vous avez la moindre question sur les points relais Daliah Parcel disponibles, le calcul du volume de votre panier Mondial Relay ou une modalité de retour, n'hésitez pas à nous écrire directement à hello@daliah.be. Notre équipe est à votre entière disposition !